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深度解析东鹏特饮海天习酒国台等品牌常用的bC联动式互动营销手段!
在C端扫码日益同质化的当下,品牌商要想脱颖而出,实现业务的持续增长,除了不断更新C端扫码玩法,还应将目光聚焦在b端,重视消费者(C端)与终端渠道(b端)的有效连接与互动。通过b端推力撬动C端消费扫码,再通过C端消费扫码反哺b端动销。米多创始人王敬华认为:线下渠道的核心是b端。所以,企业的营销方案必须以销售动作为出发点:赋能b端,充分释放经销商的分销能力;激活b端,全面强化零售商的首推意愿;经营C端,深度抢占消费者的首选心智。
bC联动作为一种创新的营销模式,能够将品牌商、终端门店以及消费者紧密地联系在一起,形成强大的营销合力。它不仅能提升消费者的购买体验和忠诚度,还能激发终端门店的销售积极性,提高渠道的运营效率。通过精准的互动营销手段,品牌商可以更好地了解市场需求,优化产品和服务,从而在市场中占据更有利的地位。
关联返利可分为Bb/bC/BbC多种模式,根据不同的业务场景和实际需求去联动渠道角色,使之形成利益捆绑关系,一旦互相关联交集,做到CP类和TP类费用的联动,就能快速激活买与卖的点状闭环,并迅速扩展开来,由点及面。
也就是说,关联返利能带来大传播、高覆盖的效果,从“隐形营销”变成“显性营销”,对费用利用的更彻底,能更快进行变现。(点击链接,了解详情:)
2024年,海天酱油针对薄盐系列产品开展营销活动,采用bC关联返利策略,通过C端拉力(码上“淘金”)和渠道推力(“码”上有奖)双轮驱动产品动销。消费者购买产品后,打开瓶盖扫码,有机会获得5g金豆、微信红包等奖励,激发了消费者的购买欲望和首选海天酱油的心智。
终端门店进货参与开箱有礼扫码抽奖后,系统会自动将该箱产品与扫码门店进行绑定。当门店将产品推荐给消费者,引导消费者参与开盖扫红包活动后,系统会判定产品成交,触发关联返利,将返利红包(薄盐生抽500ml*12每瓶返利0.3元,薄盐生抽1.9L*6每瓶返利0.5元)打到终端门店的小程序账户上。
这种返利机制直接将消费者的购买行为与终端门店的利益挂钩,让终端门店告别被动售卖模式,在后续的交易场景中终端门店一般会更加积极主动地推荐海天薄盐的产品,并引导消费者扫码了领奖,摇身一变成为品牌动销的积极参与者。
雀巢美极在2024年“金秋囤货季助力金秋备战国庆”活动中,推出开箱有礼和关联返利相结合的策略。活动期间,商户进货美极产品,进货积分与扫码红包均可享高额翻倍,有效调动了终端门店在中秋国庆双节前的进货热情。
此外,活动还策划了关联返利活动。终端门店每卖出一个产品,就能做消费者扫码领奖时收到对应的返利,由于终端门店能够直接从销售中获得额外的收益,因而他们销售雀巢美极活动产品的动力也因返利激励有所提升。
终端门店通过开箱扫码后,对应产品将与终端门店绑定。当消费者在终端门店购买并扫码领奖后,系统自动识别到产品完成交易,立刻触发关联返利。对应的终端门店可商户小程序上收到相应的关联返利。
N元换购基于“多码合一”打通线下渠道各类用户角色,并能够将bC利益关联绑定,是最标准的bC联动打法。市面上常见的N元换购模式大致可分为两类,一种是0元换购,相当于直接再来一瓶,另外一种是加N元换购一瓶/箱,比如消费者扫码抽到1元换购,那么只需要再额外支付1元就可以换购一瓶指定或同类产品(具体看活动要求)。
米多创始人王敬华说过:“bC联动是目前传统企业旧城改造比较奏效的手段,通过bC联动的方式,赋能所有终端网点(b端)具备连接消费者(C端)的能力,形成百万终端亿万粉,通过连接的能力进一步激发线下渠道动销。”而N元换购基于“多码合一”打通线下渠道各类用户角色,并能够将bC利益关联绑定,是最标准的bC联动打法。
依托东鹏成熟的数字化基础设施,“东鹏补水啦”沿用“壹元乐享”“扫码赢红包”等操作简单的营销互动形式,开启“一元乐享商户扫扫盖兑奖赢现金”扫码活动。通过联动bC两端,东鹏补水啦成功地实现了动销的提升。
消费者购买产品后,开盖扫盖内码后查看是否中奖,如若中奖,只需凭1元+中奖瓶盖到店即可兑奖。终端门店老板在进货后先扫箱内码完成注册,在消费者兑奖时需要扫描盖内码来验证瓶盖是否真实有效,验证通过后,门店老板收取消费者的1元,给消费者换购1瓶新的“补水啦”就完成了兑奖环节。
通过1元换购让消费者形成复购黏性,加快终端动销回转,促进产品快速渗透人群。对于b端而言,一方面能够吸引更多的消费者前来购买产品,提升门店的客流量和销售额;另一方面,每当终端门店扫码兑奖成功一次,除了能够获得消费者的1元,还能领取相应的盖内码红包返利和返货券,核销越多,返利越多,收益越多。
瓶盖换礼活动需要消费者收集特定产品或包装上的盖子、标签,然后凭借这些去兑换礼品、优惠券、现金奖励等。品牌商通过该活动联动终端门店,为消费者提供额外奖励,吸引更多消费者参与,刺激购买欲望,提升产品销量。同时,还能通过活动营销与消费者持续互动,提升品牌知名度和忠诚度。
不过,传统瓶盖换礼与“再来一瓶”活动一样,可能面临瓶盖造假问题。因此,目前多数瓶盖换礼活动作为一物一码营销活动的补充。品牌商借助一物一码为瓶盖赋予“唯一”身份证,实现瓶盖数字化防伪。终端门店给消费者兑奖时,通过扫码验证瓶盖真假,若为真则正常兑奖,若为假则拒绝兑奖,降低了造假概率。
圆习酒在2024年就在扫码欢乐季的基础上叠加了集盖换礼到活动,消费者购买活动产品后开瓶扫码领奖。集齐4个圆习酒瓶盖后,可在购买店铺兑换1瓶本品酒。
这种集瓶盖换本品酒的方式,增加了撬动消费者购买欲望的因素,一定程度上提高了产品复购率。部分消费者为集齐瓶盖兑换奖励,有购酒需求时会倾向于多次购买圆习酒产品。此外,该活动引导消费者前往购酒门店复购,提升了终端门店的客流量和销售额,增强了终端门店对品牌的认知和忠诚度。
国台酒在2024年的活动中则是将瓶盖换礼的活动作为再来一瓶活动的补充,采用了瓶盖换红包的模式。
消费者购买国台龙酒、国台十五年、国台·精品酒和国台好礼500ml正装后,扫盖内二维码验证成功即可参与活动。消费者不仅有10%的概率赢取再来一瓶,若未中奖还可持瓶盖前往购酒经销商处,凭不同产品瓶盖可兑换15-55元现金。
这一活动设计弥补了消费者未获得“再来一瓶”奖励的遗憾,维持了消费者的购买热情,促使他们在有购酒需求时继续选择国台酒,增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。从b端来看,终端门店推销国台酒时更具优势,在为消费者处理奖励兑换时,增加了与消费者的互动交流频次,有利于建立良好关系,进行消费者深度运营。
过去,传统品牌商占领渠道的方式之一是派驻导购员进行“终端拦截”。但随着社交媒体迅速发展,用户获取信息能力增强,部分年轻顾客对导购员产生排斥心理,导购员的价值也因此需要被重新审视。
雪花啤酒、粤强酒业旗下老廣酱酒等品牌商均采用一物一码技术赋能导购员,运用一物一码技术的一码双奖功能给予导购员销售激励。同一二维码,消费者扫码后,导购员再扫码即可获得返利。品牌商将导购员利益与消费者扫码行为挂钩,以“多劳多得”的方式驱动导购员向消费者推荐扫码活动。这不仅激活了导购员的工作积极性,推动产品销售,大幅提升业绩,还强化了品牌商与导购员的联系,进一步提升导购员的价值。
在化妆品行业常用的则是导购员先扫,撕标后即是供消费者扫描的二维码。品牌商即可结合多种营销活动赠送现金红包、购物券、积分、产品等奖励刺激消费者主动扫码。导购员扫描产品码即可领取到相应积分奖励,意味着品牌商用最直接的市场费用在线化和最短操作链路为抓手推动终端在线化。
待解锁红包与传统即领红包相比,在提升复购率方面成效显著。品牌商提前在线上预发待解锁红包,消费者领取后,需到线下门店复购后扫码才可解锁,这直接刺激了消费者再次前往门店消费,增加了线下门店的客流量与复购率。另一种解锁方式是消费者分享给指定人数完成解锁动作,不仅实现了用户裂变,让更多潜在消费者知晓品牌,为门店带来更多流量,而且分享的好友也能获得待解锁红包,进一步扩大了活动影响力和传播范围。
在bC联动互动营销中,待解锁红包优势更为突出。从渠道角度看,它能将b端和C端的利益紧密捆绑。消费者为解锁红包需要到线下购买商品,从而促进消费者到线下终端门店进行购物,当消费者成功解锁待解锁红包时,终端店老板也能获得相应奖励,这大大提高了终端店老板的卖货积极性,促使b端积极进货、推销产品,提升b端动销。
天龙泉酒业引入一物一码系统后,通过一物一码待解锁红包工具,推出了“喝清爽二代,解锁大红包”的营销活动。消费者扫描盖内二维码后,领取一张待解锁红包券,48小时内再次购买并扫描活动产品二维码,即可解锁大红包。
借助“待解锁红包”功能,天龙泉可以通过“红包预发,复购领取”的方式融合线上线下渠道,打破渠道限制,将原本难以衡量的的营销效果变成了直观可见的“领红包人数”。
从引导消费者先领取待解锁红包,再到线下消费激活,配合全渠道推广,将营销活动指数级裂变,最终做到以点带面,助力品牌提高新品的推广率、复购率、开瓶率、总销量。
金领冠瞄准购买了小听奶粉(280g),但还未购买过且未扫码过大听(700g以上规格)奶粉的消费者,在其扫描小听奶粉获得积分时发放待解锁的抽奖激励,需要消费者在60天内首次购买同系列大听奶粉,才可激活抽奖奖励。这一策略与待解锁红包异曲同工,只不过金领冠将已知的大额红包奖励替换成抽奖机会,那么在抽奖提供的奖品足够吸引人的情况下,也能以待解锁奖励为驱动力,刺激消费者短时间内复购。
“一码多奖”是一种营销策略,它允许一个二维码支持多种身份的用户扫码并获取相应的奖励。一个二维码对应多个用户角色(如消费者、导购员、门店老板等),每个角色扫码后获得不同奖励。通过这种方式,激励用户分享二维码,实现品牌的裂变传播,吸引更多潜在客户,增加用户之间的互动。
首次扫码用户和被分享者都可获得奖励,且分享越多,返利越多。品牌商可自定义领奖消息内容和链接,以适应不同营销需求。用户之间还能拼手气,增加活动的趣味性和互动性。
该策略适用于同学、闺蜜、好友、家人等多人聚会场景,通过熟人分享吸引更多人参与。品牌商通过设置不同奖励机制,如消费者扫码获折扣或红包,而导购员或门店老板扫码可以获得销售佣金。通过多元化的奖励机制和互动方式,不仅能够吸引新用户,还能增强现有用户的忠诚度。
中国的宴席规格一般都是一桌8—10人,剑南春就设置了“一码十扫,全桌抽奖”活动,用一个码连接一桌人。在传统的扫码营销活动中,往往局限于单个消费者与产品码之间的简单互动,而剑南春突破了这一常规模式。每瓶酒设置可扫10个红包的规则,且明确规定最少参与人数为6人,巧妙地将“一桌人”纳入到活动的互动体系之中。
在宴会场景中,当一瓶酒开启,多人扫码的可能性大幅增加。这种设计不仅增添了宴会互动趣味,引发社交效应促使群体参与,更重要的是,从消费心理层面激发了消费者开瓶意愿。
品牌商如何管理好复杂的渠道网络?如何让每个终端都自发为了动销而努力?一物一码系统将渠道商也纳入到扫码用户中,通过扫码链接起自上而下的渠道链条,使工作流程透明化、在线化,实现整个渠道的数字化运营。
门店主在开箱进货后,扫描箱内码,填写门店基础信息,即可注册成为商户。消费者中奖到门店兑奖时,门店通过商户小程序扫描盖内码进行核销验证,核销成功,可获得核销返利。基于一物一码的唯一性,门店扫码核销避免了不法分子以假乱真骗取优惠,严格控制了品牌商销售费用的支出。此外,门店返利政策提升了门店的积极性,门店动销更高效。
珠江啤酒曾针对97纯生推出了“一元换购”活动,消费者拉环扫码,有机会赢得“一元换购”奖励,扫码后前往门店出示中奖二维码,加1元便可换取97纯生一瓶。
在兑奖流程中门店是十分重要的一环。珠江啤酒为终端门店专属打造了“珠啤BOSS”小程序,门店在小程序上即可完成核销、报销等工作,数字化重置工作模式,提升工作效率。
门店主进入“珠啤Boss”小程序注册确认店主身份后,在小程序首页点击“瓶盖扫码”按钮即可对消费者拉环进行核销。确认核销结果后,门店向消费者收取1元兑奖金,交付奖品,同时获得珠币和酒券。向业务员核销时,门店在小程序提交酒券兑换订单,业务员端同步收到信息并准备产品配送。若店主不在门店,可提前邀请店员加入小程序,店员按相同路径为消费者扫码核销。通过一物一码与终端小程序的叠加运营,实现终端操作流程可视化、实时化、在线化,带来渠道数字化变革。
品牌商们逐渐深刻认识到,单纯依靠单向的C端营销已难以为继,必须将整个销售链条视为一个有机整体,充分调动b端的市场推力,激发C端的消费活力,实现bC两端的相互赋能、良性循环。
这些常见的bC联动式互动营销手段,各自在不同维度发挥独特作用。关联返利通过利益捆绑促进渠道角色协同;N元换购以优惠策略打通bC两端;瓶盖换礼凭借互动激励提升消费者参与度;导购推荐借助数字化赋能激发导购积极性;待解锁红包利用复购与裂变驱动业务增长;一码多奖通过裂变传播扩大品牌影响力;核销返利实现渠道数字化运营。它们共同构成品牌商在复杂市场环境中实现增长的有力工具。
品牌商在实际运用时,不应局限于单一手段,而应依据自身品牌定位、产品特性、目标市场以及营销目标,有机组合这些互动营销手段,制定完整且个性化的bC联动营销方案。同时,密切关注市场动态和消费者需求变化,持续优化和创新营销方式,充分发挥bC联动的最大效能。只有如此,品牌商才能在激烈的市场竞争中,不断提升消费者购买体验和忠诚度,强化终端门店销售动力和运营效率,实现品牌与市场的深度融合与协同发展。
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