农村金融时报-农金网湖南讯（记者 李美丽 通讯员 唐萍）为进一步提升农商银行厅堂服务品质，增强大堂经理的专业能力和服务意识，近日，湘乡农商银行成功举办一期大堂经理服务能力提升专题培训，该行辖内各营业网点大堂经理参加此次培训。

　　在开班仪式上，该行党委委员、副行长肖前程从提高思想认识、提升服务能力、落地学习效果三个方面对大堂经理培训提出要求，希望学有所获，把学到的知识运用到实际工作当中。

　　此次培训主要围绕大堂经理的岗位职责、服务技巧、沟通技巧、应急处理、电子银行业务营销等多个方面进行讲解。通过理论讲解、案例分析帮助大堂经理扎实掌握相关知识与技能，梳理工作流程，提高工作效率，提升服务水平。

　　经过这次培训，该行大堂经理纷纷表示受益匪浅，不仅加深了对该行业务产品的理解，还掌握更多实用的服务技巧和突发事件处理方法，提升自身专业水平和服务能力。

　　此次大堂经理专题培训的成功举办，标志着湘乡农商银行在提升服务质量、打造优秀大堂经理团队方面迈出坚实一步。未来，该行将继续对打造优秀服务团队进行探索与培训，为客户提供更优质更高效的金融服务，树立湘乡农商银行良好品牌形象，助力湘乡农商银行业务蓬勃发展。

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