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通往品牌道路上的路径选择
“定位”是让消费者找到自己的位置,“插位”是让你的企业与众不同,是让消费者记住你。蒙牛为什么能够成功?就是因为他们在六七年的时间里先插位、后升位,然后找到并控制了一个市场缝隙。
中小企业不要回避品牌。我在德国、日本与当地的企业交流过,它们大都是中小企业,但是却有非常好的品牌理念。所以,我认为,一家企业在所在的行业中做到了全国前三名、世界前三名,那么它的品牌就是成功的。做隐形冠军是一种强大品牌力的表现。
未来的营销是怎么样的?M1.0就是用大众媒体传导品牌,M2.0是有针对性地选择品牌推广方式,其中有三个要素:一是Who,二是What,三是How。M3.0是个人化,以后的传播就将会走向消费者主导、个人选择的时代。很多人说新营销的概念是个人化、信息化、数码化、顾客至上等等,但我认为,营销就是体验。
体验营销可以分为五个步骤:第一是定义自己的品牌;第二是建设体验营销体系;第三是融入消费者的需求,进行人性化的设计;第四是让体验者产生激动而愉悦的感受;第五是超越竞争对手。
“原产地效益”会让购买者根据原产地形象对企业品牌和产品做出评价,即便同样的产品质量、价格没有什么差别,购买者也往往会形成一种对某一个城市、某一个地区、某一个国家的偏爱。企业品牌如果跟自己所在的国家、城市实现互动,将有利于企业建设更鲜明、更强大的品牌,而互动的基点在于两者品牌传播价值点的契合。因此,依托城市符号强化企业品牌识别非常重要。不过,企业要对城市的几大要素进行综合考量:一是城市的环境,这包括生态环境、居住环境;二是城市的文化,包括人文景观、标志性活动、城市亲和力等;三是城市的经济,它往往通过支柱产业、发展潜力和商业机会等形式呈现出来;四是推广与传播,比如这个城市到底有没有知名度,是否经常曝光,给人印象如何,是否给人特别的期待。
科特勒博士对水平式思考的定义是:把脑子里思考的概念做出敏锐的重组,以产生创意构想的方式来运用信息的一套流程。而水平营销告诉我们要利用六项基础,包括取代、调整、结合、强化、去除某些东西、重新排列。水平营销的思考要集中在七个地方:1.哪些隐藏的资产被里忽略了;2.忽略的机会;3.未能充分发挥的营运活动;4.被低估的关系或人脉;5.尚未优化的配销渠道;6.尚未利用的销售系统;7.鲜为人知的营销切入手段。
美国学者唐·舒尔茨写了一本名叫《整合营销传播》的著作,他认为所有的目标建立品牌,除了目标受众、潜在用户、关系利害人,最终是建立品牌资产、累计品牌价值,通过不断的整合来创造品牌价值。这个理论有三个维度:营销即传播,传播即营销,营销即品牌。营销活动由于完整系统沟通的活动,所有的营销最终目标是建立品牌,所以它们是相等的。
这是几十年前的概念,但对现在的企业来说,更重要的是以消费者为中心,考虑品牌的整体体验。从这个角度可以延伸出FBIS系统,它是以顾客的价值为核心,提倡像开发产品一样开发品牌,将品牌当成一种资产来运营。所以,FBIS不仅仅是整合营销传播,更是整合品牌经营。
营销其实很简单,就是一群人与另一群人相互满足需求的结果。不要把营销框架和理论搞得特别复杂,其实在具体的市场运作中有很多工具可以提供支持。如果营销紧紧围绕人这样一个资源做文章,我相信的策略创新、资源整合上就会有更多的突破。
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